Її основне завдання – створити надійний канал для обміну інформацією, що дозволяє бізнесу та громадянам своєчасно отримувати розʼяснення та сприяти удосконаленню податкового законодавства.
Кожен запит, поданий через платформу, обовʼязково розглядають та дають письмову відповідь, розʼяснення положень законодавства.
Звернення приймаються виключно в електронному форматі на адресу: kyivobl.ikc@tax.gov.ua.
У листі необхідно вказати:
- суть питання або проблему
- назву організації або ПІБ та код ЄДРПОУ/РНОКПП
- адресу реєстрації чи проживання
- контактний телефон
Після отримання запиту координатор платформи підтримує зворотний звʼязок із платником податків для уточнення обставин та вибору найоптимальнішого формату відповіді.
Комунікаційна платформа є інструментом, що підвищує якість обслуговування платників податків, забезпечує відкритість податкової служби та сприяє формуванню довіри до державних інституцій.
