Бучанський центр надання адміністративних послуг працює в оновленому форматі з 2016 року. Цьогоріч, 1 червня, центр відзначив свій перший ювілей — 10 років з дня заснування. У цьому матеріалі розповідаємо про історію його розвитку та сервіси, які можна отримати у ЦНАПі станом на 2026 рік.
Історія розвитку
Оновлений Бучанський ЦНАП від самого початку задумувався як зручний та сучасний простір для місцевих жителів. Серед його головних переваг — повна безбар’єрність (облаштовані пандуси та вбиральня для людей з інвалідністю), електронна система керування чергою, дитяча кімната, електронний інформаційний бокс, зрозумілі інформаційні стенди тощою
На початку 2016 року центр надавав усього 88 послуг, але вже в червні їхній перелік розширився ще на 57 позицій. Стрімко зростала й кількість звернень: за перший рік оновленої роботи адміністратори прийняли 13 576 жителів Бучі та громади. На той час ключовими напрямками роботи були:
- приватизація житла та взяття на квартирний облік;
- справи дітей, сім’ї та молоді;
- прийом декларацій;
- реєстрація бізнесу тощо.
Випробування повномасштабною війною
З перших днів повномасштабного вторгнення на базі ЦНАПу розгорнули гуманітарний штаб та запустили гарячу лінію. Тут кожен охочий міг отримати ліки, продукти харчування або дізнатися важливу інформацію щодо подій у Бучі.
15 березня 2022 року російські окупанти вломилися до приміщення міської ради. У волонтерів відібрали документи й телефони, а зі складу гуманітарного штабу вивезли залишки продуктів. Людей взяли у полон тазабрали на допит до свого штабу, проте згодом їм вдалося втекти.
Уже в квітні 2022 року, одразу після звільнення громади, ЦНАП частково відновив роботу. Центр допомагав людям шукати зниклих рідних та місця поховання близьких, координував видачу газових плит і балонів, а також збирав заяви на отримання допомоги від Червоного Хреста.
Діджиталізація та нові сервіси
Центр постійно впроваджує сучасні цифрові рішення та розширює коло можливостей:
У червні 2023 року у тестовому режимі запрацювала система електронного запису через платформу центрів «Дія». Завдяки цьому бучанці отримали змогу дистанційно обирати послугу, дату та зручний час візиту прямо зі смартфона.
У серпні 2024 року на базі установи відкрився Центр рекрутингу української армії, де кожен може дізнатися про актуальні вакансії у лавах ЗСУ.
У 2024 році ЦНАП Бучанської громади отримав почесну відзнаку «Дієвий ЦНАП» від Мінцифри.
Крім того, вже як рік у центрі функціонує Консультаційний пункт для підприємців громади. Тут допомагають з реєстрацією чи закриттям ФОП та юросіб, складанням бізнес-планів, грантовими заявками, залученням фінансування та налаштуванням цифрових інструментів (ЕЦП, Електронний кабінет платника податків).
У центрі також діє «єдине вікно» для захисників України та їхніх родин, «Адмінсервіс “Ветеран”». Цей комплексний підхід дозволяє оформити всі необхідні статуси та документи в одному місці. Для військовослужбовців послуги надаються позачергово.
Які послуги доступні сьогодні?
Станом на червень 2026 року Бучанський ЦНАП надає 358 видів послуг, серед яких:
- паспортні послуги;
- сервіси у сфері зайнятості;
- реєстрація місця проживання;
- земельні питання;
- послуги сфери опіки та піклування тощо.
З повним переліком послуг можна ознайомитися на офіційному сайті міської ради.
Загалом за роки роботи адміністратори ЦНАПу та старостатів надали мешканцям і бізнесу громади вже понад 300 000 послуг.
Корисна інформація
Графік роботи:
Понеділок, вівторок, середа, четвер: 8:00 – 17:00
П’ятниця: 8:00 – 16:00
Як записатися на прийом?
Талон можна взяти безпосередньо на рецепції через інформаційний термінал або оформити онлайн-запис на сайті Бучанської міської ради чи через застосунок «Дія».
Контактні телефони: (04597) 40-041, 068 328 39 05.
Детальніше про роботу установи читайте у нашому матеріалі «Як працює ЦНАП у Бучі та які послуги доступні мешканцям».
За 10 років роботи Бучанський ЦНАП пройшов шлях від звичайного пункту надання довідок до потужного, безбар’єрного та діджиталізованого сервісного центру. Сьогодні це простір, де інтереси громадянина та швидкість надання послуг завжди залишаються на першому місці.
