Банківські картки стали невід’ємною частиною сучасного життя. Однак бувають ситуації, коли банк блокує картку. І це може статися досить несподівано.
Саме так сталося з пенсіонером з Бучі Володимиром Еннановим, який отримував на свою картку пенсію.
Що стало причиною фінансової проблеми – блокування картки?
Сестра Володимира Еннанова Ліля має інвалідність з дитинства (2 група пожиттєво) захворіла, і на її лікування потрібні кошти. Спочатку брат намагався впоратися самостійно, але згодом звернувся по допомогу до знайомих.
«Я й уявити не міг, що опинюся в такій непростій ситуації та змушений буду звертатися за допомогою. Уже понад 10 років я доглядаю за своєю сестрою, яка має інвалідність з дитинства. Сестра хворіє, і мені довелося просити фінансової допомоги. Я навіть не очікував, що так багато людей відгукнуться – за це я безмежно вдячний. Проте не знав, що для цього потрібно було попередньо консультуватися з банком, щоб картку не заблокували», – розповідає Володимир Диляверович.
Володимир Єннанов вже 19 років перебуває на пенсії за вислугою років, адже раніше працював у міліції та нині має звання майора запасу. Він також відомий як журналіст і є членом Спілки журналістів України, працював у виданнях «Київський вісник», «Ірпінський вісник», «Бучанські новини».
Оголошення про збір для бучанки Лілі Еннанової, яку у місті багато хто знає як добру і позитивну людину, якій довіряли попри її інвалідність, розмістили в соцмережах Thebuchacity. Містяни активно поширювали інформацію та надсилали гроші на картку Володимира, що була зазначена у дописі.
Картка Ощадбанку, на яку раніше Володимиру Еннанову надходила пенсія, вже наступного дня виявилася заблокованою. Дізнався він про це саме в той момент, коли потрібно було купити ліки.
Що робити, якщо картку заблокували?
Необхідно звернутися до служби підтримки банку та з’ясувати причину блокування.
Працівники банку можуть попросити надати документи, що підтверджують законність надходжень – договори, квитанції, пояснення мети збору коштів.
Дочекатися рішення банку – якщо всі документи в порядку, рахунок розблокують.
Володимир звернувся до місцевого відділення банку, де йому повідомили, що причиною блокування картки стала значна кількість переказів коштів через оголошення про допомогу. Фінансовий моніторинг банку сприйняв ці надходження потенційно підозрілими та ініціював перевірку законності платежів.
Чому банки блокують картки?
Фінансові установи мають право заблокувати картку з кількох причин:
- Підозрілі операції – різке збільшення активності, значні суми надходжень або часті перекази можуть сприйматися як потенційне шахрайство.
- Неправильне введення PIN-коду – після 3 невдалих спроб банк може автоматично заблокувати картку.
- Вимоги законодавства – гроші можуть бути заарештовані через неоплачені штрафи, податки, аліменти або комунальні платежі.
- Закінчення терміну дії картки – у такому разі картку потрібно перевипустити.
Як можна уникнути подібних ситуацій?
- Повідомити банк про можливі надходження. Якщо плануєте збір коштів, краще заздалегідь звернутися до банку, аби пояснити ситуацію та уточнити правила.
- Використовувати окремий рахунок для благодійних внесків. Банки можуть запропонувати спеціальні рахунки для збору допомоги, які не викликають підозр у фінансового моніторингу.
- Підготувати документи, що підтверджують легальність операцій. Можна мати роз’яснювальну записку, де вказано мету збору, або документи, що підтверджують необхідність лікування.
- Завжди мати резервні варіанти доступу до коштів. Наприклад, створити додатковий рахунок або використовувати інші платіжні системи.
Володимир Еннанов надав банку пояснювальну записку та медичну довідку про те, що його сестра дійсно хворіє, а він є її доглядальником. Проте через тиждень його картку все ще не розблокували. Чоловік хвилюється, що не зможе отримати пенсію, яка має надійти за кілька днів, а поруч хвора сестра, яку потрібно лікувати.
